Opublikowane w

Wielki Reset – dlaczego dotyczy administracji?, 23.05.2024 r.

W trakcie sesji chcemy przybliżyć pojęcie Wielkiego Resetu tj. złożonego zjawiska, opartego na zainicjowanym realnym procesie, wykreowanym w masowych przekazach ostatnich lat i wkalkulowanym w zachodzące od dekad, a nawet stuleci, zmiany globalne. Wielki Reset posiada wielopoziomową i wieloaspektową architekturę, a zarazem cyfrową i sieciową infrastrukturę. Od zewnątrz przejawia się w gwałtownych przeobrażeniach niemal w każdej sferze życia społecznego i gospodarczego, zaś od wewnątrz opiera się na stymulowanych przepływach informacyjnych, innowacyjnych i finansowych. Wyzwanie dla administracji stanowi umiejętność pogodzenia – w ramach realizacji zadań publicznych – różnorodnych unormowań, zaleceń, standardów, wskaźników, wytycznych i parametrów agend Wielkiego Resetu (jak np. Agenda 2030) z interesem publicznym i dobrem wspólnym wszystkich obywateli.

Czytaj dalej „Wielki Reset – dlaczego dotyczy administracji?, 23.05.2024 r.”
Opublikowane w

Efekt Synergii – zmiana. Jak właściwie zarządzać zmianą w instytucjach publicznych?

W trakcie sesji przedstawione zostaną projekty wdrożeniowe, zrealizowane w polskich instytucjach administracji publicznej, wdrożone w ramach projektu SYNERGIA. Projekty te traktujemy jako inspirację do działania, ale też upowszechnienie dobrych praktyk, wypracowanych w ramach tego międzynarodowego projektu, obejmującego doświadczenia instytucji administracji z Polski, Łotwy, Bułgarii i Węgier. W trakcie sesji wręczone zostaną certyfikaty wdrożenia z IV edycji projektu Synergia i zaprezentowana publikacja, zawierająca dobre praktyki zarządzania instytucją w administracji publicznej, przygotowana na bazie wniosków wypracowanych przez uczestników projektu Synergia. W ramach przewidzianego panelu dyskusyjnego chcemy zastanowić się co zrobić, aby wprowadzane zmiany przebiegały sprawnie, nie towarzyszył im chaos, a proces prowadził do założonych wcześniej pozytywnych rezultatów. I jak sprawić by zmiany były trwałe? 

Sesja ma charakter konferencji peer-learningowej.

Czytaj dalej „Efekt Synergii – zmiana. Jak właściwie zarządzać zmianą w instytucjach publicznych?”
Opublikowane w

Rozstrzygnięto konkurs FZP na Innowacyjne praktyki w instytucjach publicznych w 2023 r.

Laureatem IV edycji konkursu Forum Zarządzania Publicznego została praktyka pt. Wdrożenie narzędzia informatycznego klasy CRM wspierającego zarządzanie relacjami z klientem KAS, zgłoszona przez Ministerstwo Finansów.

Wyboru laureata dokonali uczestnicy konferencji, która odbyła się w KSAP 28 listopada br. 

Celem praktyki jest usprawnienie działania Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) i podniesienie jakości świadczonych przez nią usług z wykorzystaniem modelu zarządzania relacjami i klientami ww. administracji – przede wszystkim w zakresie procesów typu „back office”. W ramach całościowego, ciągle rozwijanego i optymalizowanego, modelu zarządzania relacjami z klientem KAS, wszelkie działania wewnętrzne (np. w ramach świadczonych przez KAS usług) przyczyniają się do zwiększania poziomu jakości wzajemnych relacji i sposobu realizacji usług przede wszystkim dla klientów zewnętrznych.

Wykorzystanie nowoczesnych i różnorodnych interfejsów aplikacji wpływa na wysoki standard pracy i szybkość wykonywania zadań.  Praktyka ma pozytywny wpływ na świadczenie usług obywatelom (stacjonarnie, zdalnie, elektronicznie/cyfrowo) i funkcjonowanie instytucji.

Oprócz laureata, swoje praktyki zaprezentowali także pozostali finaliści konkursu:

Kapituła konkursu wyróżniła także praktykę „Wydawanie Szybkich Paszportów tymczasowych (SPT) na Lotnisku Chopina w Warszawie” zgłoszonej przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji. 


Serdecznie gratulujemy laureatowi, finalistom oraz wszystkim przedstawicielom urzędów biorących udział w konkursie Innowacyjne praktyki w instytucjach publicznych.

Opublikowane w

INNOWACYJNE PRAKTYKI w INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  – konferencja podsumowująca konkurs Forum Zarządzania Publicznego

Zapraszamy na konferencję Forum Zarządzania Publicznego, poświęconą podsumowaniu konkursu „Innowacyjne praktyki w instytucjach publicznych”, realizowanego pod patronatem Szefa Służby Cywilnej. Konferencja odbędzie się 28 listopada  br., w godz. 10:00-14:00, stacjonarnie, w KSAP. 

Czytaj dalej „INNOWACYJNE PRAKTYKI w INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  – konferencja podsumowująca konkurs Forum Zarządzania Publicznego”
Opublikowane w

INNOWACYJNE PRAKTYKI W INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  – Zgłoszone praktyki w 2023 r.

W konkursie na INNOWACYJNE PRAKTYKI W INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  wpłynęło 19 praktyk z 13 instytucji publicznych. Są to:

(w kolejności alfabetycznej)

  • CYFROWY EKOSYSTEM BUDOWNICTWA, Główny Urząd Nadzoru Budowlanego
  • e-Urząd Skarbowy to platforma usług podatkowych online w postaci portalu transakcyjnego, gdzie klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub inny usługodawca finansowy – może łatwo, sprawnie i bezpiecznie załatwić swoje sprawy podatkowe, Ministerstwo Finansów
  • I3 – Infrastruktura, Innowacje, Informacja – nowoczesne i kompleksowe rozwiązania w obsłudze klienta, MAŁOPOLSKI URZĄD WOJEWÓDZKI
  • Internetowy kalendarz rezerwacji, Świętokrzyski Urząd Wojewódzki
  • Kierunki i priorytety działań w zakresie społecznej odpowiedzialności GUS, Główny Urząd Statystyczny
  • Onboarding – adaptacja zawodowa dla pracowników UOKiK, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
  • Otwarte zbiory i usługi danych przestrzennych PZGIK, Głowny Urząd Geodezji i Kartografii
  • Otwarty dostęp do usług czasu rzeczywistego ASG-EUPOS, Głowny Urząd Geodezji i Kartografii
  • Polityka dostępności Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Urząd Komunikacji Elektronicznej
  • Proces aktualizacji i monitoringu Strategii Rozwoju Konina Plan 2020-2023, Urząd Miasta Konin 
  • Przystępna forma udostępniania danych statystycznych na temat usług publicznych, Główny Urząd Statystyczny
  • Repozytorium Standardów Informacyjnych (RSI), Główny Urząd Statystyczny
  • Roboty Programowe – Wirtualni Asystenci Ministerstwa Finansów, Ministerstwo Finansów
  • SEPIS – System Ewidencji Państwowej Inspekcji Sanitarnej, Główny Inspektrat Sanitarny
  • Wdrożenie narzędzia informatycznego klasy CRM wspierającego zarządzanie relacjami z klientem KAS, Ministerstwo Finansów
  • Wdrożenie systemu opartego o sztuczną inteligencję w formule programu GovTech Polska, Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
  • Wydawanie Szybkich Paszportów Tymczasowych (SPT) na Lotnisku Chopina w Warszawie, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji
  • Wymyślmy wspólnie Lublin. Partycypacyjnie tworzymy inteligentną Strategię Lublin 2030, Urząd Miasta Lublin
  • Zastosowanie AI do automatycznej weryfikacji fotogrametrycznych zdjęć lotniczych zasilających PZGIK, Głowny Urząd Geodezji i Kartografii

Serdecznie gratulujemy wszystkim uczestnikom konkursu inspirujących wdrożeń.

Zapraszamy na konferencje podsumowującą konkurs w dniu 28.11.2023 r. Szczegóły już wkrótce na stronie FZP oraz KSAP.

Zapraszamy!

Opublikowane w

Pochwal się innowacyjną praktyką Twojej instytucji i wygraj!

IV edycja konkursu FZP „Innowacyjne praktyki w administracji publicznej”

Zapraszamy wszystkie instytucje i osoby zainteresowane wprowadzaniem innowacyjnych zmian w administracji publicznej do udziału w konkursie Forum Zarządzania Publicznego (FZP) „Innowacyjne praktyki w administracji publicznej”. 

Czytaj dalej „Pochwal się innowacyjną praktyką Twojej instytucji i wygraj!”
Opublikowane w

KULTURA ORGANIZACYJNA. Jak tworzyć kulturę organizacyjną nowoczesnego urzędu?

W trakcie spotkania 29 czerwca 2023 r., godz. 10:00 – 15:00 zaprezentowane zostaną doświadczenia w kreowaniu, poszukiwaniu i zmianie kultury organizacyjnej m.in. w Urzędzie Transportu Kolejowego, Biurze Rzecznika Praw Pacjenta oraz Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej. Zapraszamy także do dyskusji panelowej: Jak zarządzać poprzez tworzenie odpowiedniej kultury organizacyjnej? Natomiast w trakcie miniwarsztatów uczestnicy będą mogli wstępnie zdiagnozować dojrzałość kultury procesowo-projektowej, spojrzeć na kulturę organizacyjną poprzez model CAF (Wspólną Metodę Oceny), a także zastanowić się w jaki sposób kompetencje zarządcze oraz promowane wartości wpływają na kulturę organizacyjną oraz czy turkus to kolor administracji?

Do zobaczenia na sesji stacjonarnej w KSAP!

Czytaj dalej „KULTURA ORGANIZACYJNA. Jak tworzyć kulturę organizacyjną nowoczesnego urzędu?”
Opublikowane w

ZARZĄDZANIE WIEDZĄ. Jak systemowo usprawnić wykorzystanie zasobu wiedzy w administracji publicznej?

W trakcie spotkania 18 kwietnia br. przedstawione zostaną powody, dla których należy zwracać uwagę na zasób wiedzy w organizacji, a także przykładowe procesy i modele zarządzania wiedzą.  Zaprezentowane zostaną także doświadczenia z zarządzania zasobami wiedzy w Ministerstwie Klimatu i Środowiska. Zapraszamy także do dyskusji panelowej: „Jak systemowo zarządzać wiedzą w instytucjach publicznych?  W trakcie miniwarsztatów uczestnicy będą mogli zastanowić się nad koncepcją wdrożenia systemu zarządzania wiedzą  i przygotować wstępne założenia projektu. Ponadto dowiedzą się jak do budowy spójnego i całościowego systemu zarządzania wiedzą  można wykorzystać – CAF – Wspólną Metody Oceny oraz narzędzia Total Quality Management.

Do zobaczenia na sesji stacjonarnej w KSAP!

Czytaj dalej „ZARZĄDZANIE WIEDZĄ. Jak systemowo usprawnić wykorzystanie zasobu wiedzy w administracji publicznej?”
Opublikowane w

BEHAWIORALNE INNOWACJE. Jak wykorzystać doświadczenia ekonomii behawioralnej i nauk pokrewnych do efektywnej zmiany w administracji publicznej?

W trakcie spotkania 3 listopada br., zorganizowanego we współpracy z Polskim Instytutem Ekonomicznym, przedstawione zostaną powody oraz najważniejsze korzyści, dla których warto sięgać po narzędzia behawioralne w kształtowaniu polityk publicznych oraz zarządzaniu instytucjami publicznymi. Zaprezentowane zostaną także doświadczenia Narodowego Funduszu Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej w kształtowaniu programu „Czyste Powietrze”.

Zapraszamy również do dyskusji panelowej: „Jak wykorzystać podejście behawioralne w instytucjach publicznych? W trakcie miniwarsztatów uczestnicy będą mogli przeanalizować możliwości projektowania i stosowania narzędzi behawioralnych w interwencjach publicznych oraz zapoznać się z behawioralną teorią podejmowania decyzji.

Do zobaczenia na sesji stacjonarnej w KSAP!

Czytaj dalej „BEHAWIORALNE INNOWACJE. Jak wykorzystać doświadczenia ekonomii behawioralnej i nauk pokrewnych do efektywnej zmiany w administracji publicznej?”
Opublikowane w

COACHING W ZARZĄDZANIU – Jak wykorzystać umiejętności oraz techniki coachingowe w pracy menedżera instytucji publicznej?

zdj rozmowa dwóch osób

W trakcie spotkania 23 czerwca br. chcemy porozmawiać o korzyściach, dla których warto sięgać po narzędzia coachingowe w zarządzaniu. Zaprezentowane zostaną także doświadczenia z wykorzystania coachingu w instytucjach publicznych.

Zapraszamy również do dyskusji panelowej: „Jak wykorzystać techniki coachingowe w pracy menedżera?” W trakcie miniwarsztatów uczestnicy będą mogli poznać podejście i wybrane narzędzia coachingowe m.in w rozwoju osobistym, rozmowach z pracownikami, uruchamianiu samodzielności i kreatywności oraz stawianiu czoła wyzwaniom w pracy indywidualnej i zespołów.  

Do zobaczenia na sesji stacjonarnej w KSAP!

Czytaj dalej „COACHING W ZARZĄDZANIU – Jak wykorzystać umiejętności oraz techniki coachingowe w pracy menedżera instytucji publicznej?”