JAK ZADBAĆ O NEURORÓŻNORODNOŚĆ W INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH?

E – Środowisko (z ang. environmental)

S – Społeczna odpowiedzialność (z ang. social responsibility)

G – Ład korporacyjny (z ang. corporate governance)

Spotkanie stanowi kontynuację refleksji nad wdrażaniem podejścia ESG (Environmental, Social and Governance) w instytucjach publicznych, ze szczególnym uwzględnieniem perspektywy osób zarządzających tymi organizacjami.

Tytuł spotkania: JAK ZADBAĆ O NEURORÓŻNORODNOŚĆ W INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH?

Sesja odbędzie się 26 czerwca 2025 r. (czwartek), w godz. 10:00-15:30, stacjonarnie, w KSAP.

Z pewnością każdy z Państwa spotkał w swoim życiu osobę o wyjątkowym potencjale, której wnikliwe analizy były bardzo cenne dla rezultatów Państwa pracy, ale która nie potrafiła swobodnie funkcjonować w zespole. Albo kogoś, kto w sposób bardzo bezpośredni wypowiadał się na różne tematy, podając zaskakująco proste rozwiązania, ale w codziennych sytuacjach nie potrafił się odnaleźć? To tylko kilka przykładów, bowiem wachlarz wyzwań jest bardzo szeroki. Neuroróżnorodność odnosi się do naturalnego zróżnicowania ludzkich umysłów i sposobów funkcjonowania układu nerwowego. Obejmuje pełne spektrum sposobów myślenia, uczenia się i przetwarzania informacji.

CEL I PROGRAM

Celem sesji jest wymiana doświadczeń i poszukiwanie odpowiedzi na pytanie jak instytucje publiczne mogą tworzyć środowisko sprzyjające dobrostanowi i rozwojowi potencjału osób o zróżnicowanych profilach neurologicznych.

W trakcie sesji chcemy porozmawiać o istocie neuroróżnorodności. Współczesne badania i praktyka wskazują, że uwzględnianie różnorodności neurologicznej jest kluczowe dla budowania środowiska pracy, w którym każdy pracownik może czuć się bezpiecznie, być sobą i w pełni wykorzystywać swój potencjał. Inkluzywność przekłada się nie tylko na dobrostan psychiczny i fizyczny, ale także na efektywność, innowacyjność i atrakcyjność instytucji publicznych jako pracodawców. Pokażemy doświadczenia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych oraz sposoby współczesnego projektowania przestrzeni  uwzględniających potrzeby osób neuroatypowych.

Zapraszamy do udziału w panelu dyskusyjnym pt. „Jak zadbać o neuroróżnorodność i inkluzywność instytucji publicznych?”, który będzie okazją do refleksji nad tworzeniem środowiska pracy otwartego na różnorodność neurologiczną. Po panelu odbędą się dwa miniwarsztaty: pierwszy z nich skupi się na rozwijaniu umiejętności współpracy w zespole neuroróżnorodnym, rozpoznawaniu mocnych stron i wyzwań pracowników, dostosowywaniu stylu komunikacji do różnych potrzeb oraz budowaniu przyjaznego środowiska pracy; drugi pozwoli lepiej zrozumieć specyfikę funkcjonowania osób neuroatypowych i fakt, że ludzie doświadczają świat na wiele różnych sposobów – nie istnieje jeden „właściwy” sposób myślenia, uczenia się czy działania.

ADRESAT WYDARZENIA

Wydarzenie adresowane jest do kadry kierowniczej, menedżerów na co dzień zarządzających zespołami i organizacjami publicznymi, koordynatorów dostępności, przedstawicieli komórek odpowiedzialnych za organizację, zarządzanie zasobami ludzkimi, kadry oraz do wszystkich osób zainteresowanych tematyką neuroróżnorodności i inkluzywności w sektorze publicznym.

MIEJSCE

Krajowa Szkoła Administracji Publicznej
ul. Wawelska 56, 00-922 Warszawa

Sesja stacjonarna

26.06.2025 r. (czwartek), godz. 10:00- 15:00 

PROGRAM

9:30 – 10:00  Rejestracja

10:00 – 10:10  Otwarcie

  • Małgorzata Bywanis-Jodlińska, Dyrektor KSAP
  • Zbigniew Derdziuk, Prezes ZUS

10:10 – 11:00  Prezentacje

  • Neuroróżnorodność w miejscu pracy, na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznych,
    dr Krzysztof Czechowski, Pełnomocnik ZUS ds. dostępności

  • Od świadomości do działania: projektowanie inkluzywnego środowiska pracy dla osób neuroatypowych, Barbara Majerska, Research & Strategic Design Director w Workplace

11:00 – 12:00   Panel dyskusyjny

Jak zadbać o neuroróżnorodność i neuroinkluzywność w instytucjach publicznych?

  • Barbara Majerska, Research & Strategic Design Director w Workplace
  • Tadeusz Reimus, konsultant, psycholog, trener
  • Anna Skibińska-Pawlak, Dyrektor Generalny, Główny Urząd Geodezji i Kartografii
  • Katarzyna Woś, Kierownik OWAP, KSAP

Moderator, dr Marcin Sakowicz, Doradca Dyrektora KSAP

12:10 – 12:30  Przerwa

12:30 – 15:30  Miniwarsztaty

  • Zarządzanie neuroróżnorodnym zespołem,
    Anna Grzechnik-Wołosiuk, radca, koordynator dostępności w KPRM, Wydział Projektów
    i Szkoleń, Departament Służby Cywilnej KPRM
  • Neuroróżnorodność: To nie spektrum, to uniwersum!
    Tadeusz Reimus, konsultant, psycholog, trener
PREZENTACJE

1. Neuroróżnorodność w miejscu pracy, na przykładzie Zakładu Ubezpieczeń Społecznychprezentacja

Krzysztof Czechowski

Doktor nauk medycznych i nauk o zdrowiu, pedagog specjalny, wykładowca akademicki. Od 25 lat związany z tematyką osób ze szczególnymi potrzebami. Wieloletni pracownik administracji publicznej, współtwórca oraz redaktor naczelny kwartalnika naukowego „Niepełnosprawność – Zagadnienia, Problemy, Rozwiązania”. Autor licznych publikacji naukowych oraz projektów w obszarze wsparcia osób ze szczególnymi potrzebami. Ekspert w zakresie rehabilitacji społecznej i zawodowej, a także dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami. Członek Rady Dostępności przy Ministerstwie Funduszy i Polityki Regionalnej, Rady ds. Osób z Niepełnosprawnościami przy Rzeczniku Praw Obywatelskich oraz Zespołu ds. Dostępności Ochrony Zdrowia dla Pacjentów z Niepełnosprawnościami przy Rzeczniku Praw Pacjenta. Od wielu lat aktywnie współpracuje z trzecim sektorem, działając społecznie na rzecz środowiska osób ze szczególnymi potrzebami, za co został m.in. wyróżniony Orderem Św. Stanisława.

2. Projektowanie dla osób neuroatypowych –  co wiemy  z najnowszych badań dotyczących neuronauk – prezentacja

Barbara Majerska

Research & Strategic Design Director w Workplace. Architektka i badaczka, doktorantka na Politechnice Warszawskiej, specjalizująca się w projektowaniu wspierającym zdrowie i komfort pracy. Od ponad 7 lat współtworzy strategie przestrzenne oparte na danych, empatii i głębokim zrozumieniu użytkownika. Kieruje zespołem badawczym i strategicznym, pracując zarówno w środowisku naukowym, jak i biznesowym. Jest w stanie usystematyzować i uprościć najbardziej złożony proces. Tworzy mądre, inkluzywne przestrzenie – wyprzedzające zmiany, a nie tylko na nie reagujące.

Współautorka raportów „Biura gotowe na przyszłość”, „Wellbeing w pracy”, „Neuroinclusive.design” oraz projektów dla firm takich jak Arup, Lipton, Sopra Steria, Ringier Axel Springer czy Ørsted. Jej interdyscyplinarne podejście łączy myślenie systemowe, projektowanie partycypacyjne i architekturę zorientowaną na człowieka.

PANELIŚCI

Barbara Majerska

BIO w zakładce prezentacje

Tadeusz Reimus

Praktykujący psychoterapeuta w nurcie integratywnym, konsultant i trener KSAP, akredytowany coach International Coach Federation na poziomie  PCC (Professional Certified Coach); z wykształcenia i powołania psycholog. Absolwent filozofii i psychologii Uniwersytetu Jagiellońskiego, stypendysta Uniwersytetu w Tilburgu, Holandia;
Od 20 lat wprowadza zmiany w zespołach i organizacjach. Zarządza zespołem psychoterapeutów w linii wsparcia psychologicznego www.mhhelpline.com Jego doświadczenie zawodowe to 20 lat pracy psychoterapeutycznej, około 20000 godzin przeprowadzonych szkoleń, 10000 godzin konsultacji i ponad 5000 godzin akredytowanych coachingów. Bywa wykładowcą akademickim, autorem strategicznych dokumentów, facylitatorem. Koordynuje projekty strategiczne dla biznesu i sektora rządowego. Współautor „Strategii rozwojowej dla służby publicznej w latach 2008-2010.

Anna Skibińska-Pawlak

15 kwietnia 2025 r. powołana na stanowisko Dyrektora Generalnego Głównego Urzędu Geodezji i Kartografii. Jest urzędnikiem mianowanym służby cywilnej.

Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz Krajowej Szkoły Administracji Publicznej. Odbyła staże we Francji na L’Université de Rennes I oraz w Prefekturze Regionu Burgundii w Dijon.

Od początku kariery związana z administracją publiczną. Doświadczenie zawodowe zdobywała między innymi w Izbie Skarbowej w Poznaniu i Zielonej Górze, Urzędzie Skarbowym w Śremie. W Ministerstwie Finansów była  odpowiedzialna za nadzór nad funkcjonowaniem izb i urzędów skarbowych oraz przygotowanie zmian strukturalnych w administracji skarbowej. Od roku 2008 lat pełniła funkcję zastępcy dyrektora do spraw administracyjnych, IT i zamówień publicznych w ministerstwach Skarbu Państwa, Rozwoju Regionalnego, Infrastruktury i Rozwoju, Gospodarki Morskiej i Żeglugi Śródlądowej oraz Ministerstwie Rozwoju i Technologii. Zna biegle język francuski i angielski.

Katarzyna Woś

Kierownik Ośrodka Wsparcia Administracji w KSAP. Odpowiada za przygotowanie, koordynację i nadzór nad realizacją szkoleń i projektów/programów rozwojowych dla administracji publicznej w Polsce i spoza kraju. Koordynuje działania, których celem jest zdobycie i wymiana wiedzy o nowoczesnych trendach i dobrych praktykach w zarządzaniu publicznym. Współpracuje z administracją i podmiotami szkolącymi w kraju i za granicą. Od 1999 roku zarządza projektami, a od 2013 roku specjalizuje się w projektach szkoleniowych dla administracji. Interesuje się rozwojem kompetencji zawodowych i od 35 lat kieruje zespołami, obserwując zmiany w sposobie zarządzania ludźmi.

MINIWARSZTATY

Miniwarsztat 1: Zarządzanie neuroróżnorodnym zespołem.

Celem warsztatu jest nabycie praktycznych umiejętności dotyczących współpracy w zespole neuroróżnorodnym, rozpoznawania mocnych stron i wyzwań pracowników, dostosowywania stylu komunikacji do potrzeb różnych członków zespołu i budowania przyjaznego środowiska pracy.

Warsztat obejmie zagadnienia:

  • Czy wszyscy jesteśmy neuroróżnorodni? Neuroróżnorodność a neuroatypowość.
  • Pracownicy neuroatypowi w zespole.
  • Komunikacja i współpraca w zespole różnorodnym.
  • Dostosowania w pracy (narzędzia i otoczenie).

Warsztat poprowadzi:

Anna Grzechnik-Wołosiuk

Anna Grzechnik-Wołosiuk – radca w Wydziale Projektów i Szkoleń w Departamencie Służby Cywilnej Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, koordynatorka ds. dostępności w KPRM, absolwentka studiów podyplomowych „Neuroróżnorodność w miejscu pracy – inkluzywna rekrutacja i zarządzanie” na Uniwersytecie SWPS, certyfikowana trenerka. Ma ponad 20 lat doświadczenia w pracy w administracji rządowej, w resortach pracy, finansów, zdrowia i KPRM. Jest urzędnikiem służby cywilnej. Prowadzi szkolenia z dostępności i webinary dla korpusu służby cywilnej.

Miniwarsztat 2: Neuroróżnorodność: To nie spektrum, to uniwersum!

Celem warsztatu jest pogłębienie wiedzy na temat funkcjonowania osób i pracowników neuroróżnorodnych. Neuroróżnorodność to podejście, które uznaje, że ludzie postrzegają świat i reagują na niego na różne sposoby. Nie istnieje jeden, “właściwy” sposób myślenia, uczenia się czy zachowania, a różnice te nie są traktowane jako deficyty.

Warsztat obejmie zagadnienia: 

  • Ocena spektrum/uniwersum – z czym mierzą się osoby neuroatypowe?
  • ADHD a ASD/ASC – cechy i ich wpływ na funkcjonowanie
  • Neuroatypowość a temperament, osobowość i zadania dla pracownika
  • Sposoby postępowania z pracownikami neuroatypowymi – zarządzanie, organizacja pracy, rozdział zadań

Warsztat poprowadzi:

Tadeusz Reimus

BIO w zakładce paneliści

ZGŁOSZENIA

Zgłoszenia na spotkanie i warsztaty przyjmujemy za pośrednictwem formularza rejestracyjnego. Link do formularza. Link będzie aktywny do 24 czerwca 2025 r. (do godz. 16:00), po tym terminie rejestracja zostanie zakończona.

Miejsca na warsztatach są limitowane. Osoby zarejestrowane na miniwarsztat otrzymają potwierdzenie udziału najpóźniej na 1 dzień przed datą wydarzenia. Prosimy, aby rejestrować się tylko na jeden miniwarsztat.

Udział w spotkaniu i miniwarsztacie jest bezpłatny.

JAK MIERZYĆ i DOSKONALIĆ EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ? Ład organizacyjny w instytucji publicznej.

E – Środowisko (z ang. environmental)

S – Społeczna odpowiedzialność (z ang. social responsibility)

G – Ład korporacyjny (z ang. corporate governance)

Zapraszamy na spotkanie Forum Zarządzania Publicznego, JAK MIERZYĆ i DOSKONALIĆ EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ? Ład organizacyjny w instytucji publicznej.

Sesja odbędzie się 1 kwietnia br. (wtorek), w godz. 10:00-15:00, stacjonarnie, w KSAP.

Celem sesji jest wymiana doświadczeń i poszukiwanie odpowiedzi na pytanie: Jak możemy zwiększać efektywność i sprawność działania organizacji publicznych przy zapewnieniu wysokiej jakości usług publicznych?

W trakcie sesji chcemy przybliżyć istotę efektywności oraz sprawności współczesnej organizacji publicznej. Powiemy jakie są możliwe sposoby i jak warto prezentować efekty oraz korzyści funkcjonowania instytucji publicznych. Pokażemy doświadczenia Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w doskonaleniu realizacji zadań i podnoszeniu poziomu usług.

Zapraszamy także do dyskusji panelowej: Jak mierzyć i doskonalić efektywność działań instytucji publicznych? Po panelu zapraszamy na trzy miniwarsztaty. W trakcie pierwszego, uczestnicy zapoznają się z założeniami i wypracują kluczowe kroki oraz warunki do budowy ładu projektowego i procesowego w organizacjach sektora publicznego.  Drugi miniwarsztat pozwoli zapoznać się z metodami planowania, pomiaru i usprawniania procesów w instytucjach publicznych. Wreszcie, w trzecim miniwarsztatcie odpowiemy wspólnie m.in. na pytanie jakie metody i techniki audytowe mogą skutecznie zwiększać efektywność i wspomagać usprawnianie procesów w instytucjach publicznych.

Czytaj dalej „JAK MIERZYĆ i DOSKONALIĆ EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ? Ład organizacyjny w instytucji publicznej.”

ESG. Jak wpisuje się w DNA administracji publicznej?

Zapraszamy na spotkanie Forum Zarządzania Publicznego, ESG. Jak wpisuje się w DNA administracji publicznej? Sesja odbędzie się 21 stycznia br. (wtorek), w godz. 10:00-14:00, stacjonarnie, w KSAP.

Celem sesji jest zaprezentowanie podejścia określanego w skrócie jako ESG – E jak Environmental (kwestie środowiskowe), S jak Social (kwestie społeczne) i G jak Governance (zarządzanie) oraz wymiana doświadczeń we wprowadzaniu standardów ESG, w sektorze prywatnym oraz publicznym.

Dlaczego warto przyjść i poznać ESG?

ESG to poprawa efektywności funkcjonowania organizacji tj. Twojej instytucji publicznej! Dlaczego? Oto kilka przykładów:

  • organizacje, które angażują się w kwestie ESG, zyskują lepszą reputację i budują zaufanie interesariuszy,
  • dobre praktyki ESG, w tym polityki i kodeksy, mogą pomóc w poprawie efektywności operacyjnej i obniżeniu kosztów działania instytucji,
  • młodsze pokolenia pracowników częściej wybierają pracodawców, którzy dbają o ESG, ponieważ oczekują odpowiedzialnej postawy od pracodawcy – wpływa to na wzrost zaangażowania pracowników, poprawę ich dobrostanu oraz polepszenie wizerunku organizacji,
  • organizacje, które uwzględniają ESG w swojej strategii, są lepiej przygotowane do długoterminowych wyzwań i w sposób przemyślany wprowadzają zmiany.

W trakcie pierwszej części sesji chcemy przybliżyć istotę ESG i znaczenie tego zjawiska dla zarządzania organizacjami. Powiemy dlaczego i jak warto usystematyzować działania związane z ochroną środowiska naturalnego, odpowiedzialności społecznej oraz adekwatnym zarządzaniem i ładem korporacyjnym. Zaprezentujemy koncepcję zrównoważonego rozwoju w strategii Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Zapraszamy także do dyskusji panelowej: Jak ESG wpisuje się w DNA administracji publicznej? Po panelu zachęcamy do udziału w jednym z trzech równoległych studiów przypadku. W trakcie pierwszego, uczestnicy poznają praktyczne aspekty implementacji zasad ESG w Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu. W drugim studium przypadku zaprezentowane zostaną przykłady przedsiębiorstw, które z powodzeniem integrują zasady zrównoważonego rozwoju z modelem biznesowym organizacji. Wreszcie, trzecie studium przypadku pozwoli poznać przedstawicielom administracji perspektywę i wnioski z wdrażania ESG, przez przedsiębiorstwo działające w sektorze budowlanym.racji publicznej? Po panelu zapraszamy na trzy równoległe studia przypadku. W trakcie pierwszego, uczestnicy poznają praktyczne aspekty implementacji zasad ESG w Polskiej Agencji Inwestycji i Handlu. W drugim studium przypadku zaprezentowane zostaną przykłady przedsiębiorstw, które z powodzeniem integrują zasady zrównoważonego rozwoju z modelem biznesowym organizacji. Wreszcie, trzecie studium przypadku pozwoli poznać przedstawicielom administracji perspektywę i wnioski z wdrażania ESG przez przedsiębiorstwo działające w sektorze budowlanym.

Czytaj dalej „ESG. Jak wpisuje się w DNA administracji publicznej?”

Jak budować pozytywny wizerunek pracodawcy? Employer branding w instytucji publicznej.

W trakcie sesji 29 października br. (wtorek) chcemy przybliżyć istotę Employer Brandingu i wagę tego długofalowego procesu. Powiemy dlaczego konieczne jest dbanie o markę pracodawcy z punktu widzenia trendów na rynku pracy. Zaprezentujemy strategiczne podejście Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej oraz Ministerstwa Klimatu i Środowiska w budowaniu marki atrakcyjnego pracodawcy. Zapraszamy także do dyskusji panelowej: Wizerunek pracodawcy w sektorze publicznym: jak skutecznie budować markę pracodawcy?

Po panelu zapraszamy na miniwarsztat, w trakcie pierwszego uczestnicy dowiedzą się jak zaprojektować strategię wizerunkową marki pracodawcy od A do Z – w drugim warsztacie przedstawiciele administracji będą rozwijać swoje umiejętności w planowaniu i realizowaniu działań Employer Branding w mediach społecznościowych. Wreszcie zaprezentujemy studium przypadku i doświadczenia ZUS pt. Jak przyciągnąć i jak zatrzymać pracownika?.

Czytaj dalej „Jak budować pozytywny wizerunek pracodawcy? Employer branding w instytucji publicznej.”

POKOLENIE MŁODYCH – PRACA w ADMINISTRACJI? CZY TO OPCJA DLA MNIE?

W trakcie spotkania 25 czerwca br. (wtorek) chcemy przybliżyć oraz zrozumieć najmłodsze pokolenie, ich  potrzeby oraz spojrzenie na świat i ważne kwestie życiowe. Zaprezentujemy najważniejsze wnioski z raportu „Gen Z o sobie i otaczającym ich świecie. Jakie są polskie Zetki?”. Ponadto przedstawione zostaną doświadczenia Urzędu Komunikacji Elektronicznej z młodymi pracownikami i kandydatami do pracy. Zapraszamy także do dyskusji panelowej: Jak angażować młodych ludzi w administracji publicznej? Natomiast w trakcie pierwszego miniwarsztatu uczestnicy będą wspólnie wypracowywać założenia kultury organizacyjnej urzędu na miarę pokolenia Z, przy wykorzystaniu gry symulacyjnej – „Łowisko”, Pracowni Gier Szkoleniowych. Z kolei w trakcie drugiego warsztatu uczestnicy dowiedzą się w jaki sposób zarządzać zróżnicowanym wiekowo zespołem, ze szczególnym uwzględnieniem potrzeb pracowników pokolenia najmłodszych oraz dojrzałych 50+.

Czytaj dalej „POKOLENIE MŁODYCH – PRACA w ADMINISTRACJI? CZY TO OPCJA DLA MNIE?”

Wielki Reset – dlaczego dotyczy administracji?, 23.05.2024 r.

W trakcie sesji chcemy przybliżyć pojęcie Wielkiego Resetu tj. złożonego zjawiska, opartego na zainicjowanym realnym procesie, wykreowanym w masowych przekazach ostatnich lat i wkalkulowanym w zachodzące od dekad, a nawet stuleci, zmiany globalne. Wielki Reset posiada wielopoziomową i wieloaspektową architekturę, a zarazem cyfrową i sieciową infrastrukturę. Od zewnątrz przejawia się w gwałtownych przeobrażeniach niemal w każdej sferze życia społecznego i gospodarczego, zaś od wewnątrz opiera się na stymulowanych przepływach informacyjnych, innowacyjnych i finansowych. Wyzwanie dla administracji stanowi umiejętność pogodzenia – w ramach realizacji zadań publicznych – różnorodnych unormowań, zaleceń, standardów, wskaźników, wytycznych i parametrów agend Wielkiego Resetu (jak np. Agenda 2030) z interesem publicznym i dobrem wspólnym wszystkich obywateli.

Czytaj dalej „Wielki Reset – dlaczego dotyczy administracji?, 23.05.2024 r.”

Efekt Synergii – zmiana. Jak właściwie zarządzać zmianą w instytucjach publicznych?

W trakcie sesji przedstawione zostaną projekty wdrożeniowe, zrealizowane w polskich instytucjach administracji publicznej, wdrożone w ramach projektu SYNERGIA. Projekty te traktujemy jako inspirację do działania, ale też upowszechnienie dobrych praktyk, wypracowanych w ramach tego międzynarodowego projektu, obejmującego doświadczenia instytucji administracji z Polski, Łotwy, Bułgarii i Węgier. W trakcie sesji wręczone zostaną certyfikaty wdrożenia z IV edycji projektu Synergia i zaprezentowana publikacja, zawierająca dobre praktyki zarządzania instytucją w administracji publicznej, przygotowana na bazie wniosków wypracowanych przez uczestników projektu Synergia. W ramach przewidzianego panelu dyskusyjnego chcemy zastanowić się co zrobić, aby wprowadzane zmiany przebiegały sprawnie, nie towarzyszył im chaos, a proces prowadził do założonych wcześniej pozytywnych rezultatów. I jak sprawić by zmiany były trwałe? 

Sesja ma charakter konferencji peer-learningowej.

Czytaj dalej „Efekt Synergii – zmiana. Jak właściwie zarządzać zmianą w instytucjach publicznych?”

Rozstrzygnięto konkurs FZP na Innowacyjne praktyki w instytucjach publicznych w 2023 r.

Laureatem IV edycji konkursu Forum Zarządzania Publicznego została praktyka pt. Wdrożenie narzędzia informatycznego klasy CRM wspierającego zarządzanie relacjami z klientem KAS, zgłoszona przez Ministerstwo Finansów.

Wyboru laureata dokonali uczestnicy konferencji, która odbyła się w KSAP 28 listopada br. 

Celem praktyki jest usprawnienie działania Krajowej Administracji Skarbowej (KAS) i podniesienie jakości świadczonych przez nią usług z wykorzystaniem modelu zarządzania relacjami i klientami ww. administracji – przede wszystkim w zakresie procesów typu „back office”. W ramach całościowego, ciągle rozwijanego i optymalizowanego, modelu zarządzania relacjami z klientem KAS, wszelkie działania wewnętrzne (np. w ramach świadczonych przez KAS usług) przyczyniają się do zwiększania poziomu jakości wzajemnych relacji i sposobu realizacji usług przede wszystkim dla klientów zewnętrznych.

Wykorzystanie nowoczesnych i różnorodnych interfejsów aplikacji wpływa na wysoki standard pracy i szybkość wykonywania zadań.  Praktyka ma pozytywny wpływ na świadczenie usług obywatelom (stacjonarnie, zdalnie, elektronicznie/cyfrowo) i funkcjonowanie instytucji.

Oprócz laureata, swoje praktyki zaprezentowali także pozostali finaliści konkursu:

Kapituła konkursu wyróżniła także praktykę „Wydawanie Szybkich Paszportów tymczasowych (SPT) na Lotnisku Chopina w Warszawie” zgłoszonej przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji. 


Serdecznie gratulujemy laureatowi, finalistom oraz wszystkim przedstawicielom urzędów biorących udział w konkursie Innowacyjne praktyki w instytucjach publicznych.

INNOWACYJNE PRAKTYKI w INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  – konferencja podsumowująca konkurs Forum Zarządzania Publicznego

Zapraszamy na konferencję Forum Zarządzania Publicznego, poświęconą podsumowaniu konkursu „Innowacyjne praktyki w instytucjach publicznych”, realizowanego pod patronatem Szefa Służby Cywilnej. Konferencja odbędzie się 28 listopada  br., w godz. 10:00-14:00, stacjonarnie, w KSAP. 

Czytaj dalej „INNOWACYJNE PRAKTYKI w INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  – konferencja podsumowująca konkurs Forum Zarządzania Publicznego”

INNOWACYJNE PRAKTYKI W INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  – Zgłoszone praktyki w 2023 r.

W konkursie na INNOWACYJNE PRAKTYKI W INSTYTUCJACH PUBLICZNYCH  wpłynęło 19 praktyk z 13 instytucji publicznych. Są to:

(w kolejności alfabetycznej)

  • CYFROWY EKOSYSTEM BUDOWNICTWA, Główny Urząd Nadzoru Budowlanego
  • e-Urząd Skarbowy to platforma usług podatkowych online w postaci portalu transakcyjnego, gdzie klient – osoba fizyczna, przedsiębiorca lub inny usługodawca finansowy – może łatwo, sprawnie i bezpiecznie załatwić swoje sprawy podatkowe, Ministerstwo Finansów
  • I3 – Infrastruktura, Innowacje, Informacja – nowoczesne i kompleksowe rozwiązania w obsłudze klienta, MAŁOPOLSKI URZĄD WOJEWÓDZKI
  • Internetowy kalendarz rezerwacji, Świętokrzyski Urząd Wojewódzki
  • Kierunki i priorytety działań w zakresie społecznej odpowiedzialności GUS, Główny Urząd Statystyczny
  • Onboarding – adaptacja zawodowa dla pracowników UOKiK, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
  • Otwarte zbiory i usługi danych przestrzennych PZGIK, Głowny Urząd Geodezji i Kartografii
  • Otwarty dostęp do usług czasu rzeczywistego ASG-EUPOS, Głowny Urząd Geodezji i Kartografii
  • Polityka dostępności Urzędu Komunikacji Elektronicznej, Urząd Komunikacji Elektronicznej
  • Proces aktualizacji i monitoringu Strategii Rozwoju Konina Plan 2020-2023, Urząd Miasta Konin 
  • Przystępna forma udostępniania danych statystycznych na temat usług publicznych, Główny Urząd Statystyczny
  • Repozytorium Standardów Informacyjnych (RSI), Główny Urząd Statystyczny
  • Roboty Programowe – Wirtualni Asystenci Ministerstwa Finansów, Ministerstwo Finansów
  • SEPIS – System Ewidencji Państwowej Inspekcji Sanitarnej, Główny Inspektrat Sanitarny
  • Wdrożenie narzędzia informatycznego klasy CRM wspierającego zarządzanie relacjami z klientem KAS, Ministerstwo Finansów
  • Wdrożenie systemu opartego o sztuczną inteligencję w formule programu GovTech Polska, Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej
  • Wydawanie Szybkich Paszportów Tymczasowych (SPT) na Lotnisku Chopina w Warszawie, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji
  • Wymyślmy wspólnie Lublin. Partycypacyjnie tworzymy inteligentną Strategię Lublin 2030, Urząd Miasta Lublin
  • Zastosowanie AI do automatycznej weryfikacji fotogrametrycznych zdjęć lotniczych zasilających PZGIK, Głowny Urząd Geodezji i Kartografii

Serdecznie gratulujemy wszystkim uczestnikom konkursu inspirujących wdrożeń.

Zapraszamy na konferencje podsumowującą konkurs w dniu 28.11.2023 r. Szczegóły już wkrótce na stronie FZP oraz KSAP.

Zapraszamy!