JAK MIERZYĆ i DOSKONALIĆ EFEKTYWNOŚĆ DZIAŁAŃ? Ład organizacyjny w instytucji publicznej.

Krajowa Szkoła Administracji Publicznej
ul. Wawelska 56, 00-922 Warszawa

Sesja stacjonarna

01.04.2025 r. (wtorek), godz. 10:00- 15:00 

 9:30 – 10:00  Rejestracja

10:00 – 10:10  Otwarcie

• Małgorzata Bywanis-Jodlińska, Dyrektor KSAP
• Zbigniew Derdziuk, Prezes ZUS

10:10 – 11:00  Prezentacje

• Sprawność. Gdzie szukać dźwigni, która uruchomi zmianę? Sławomir Wysocki, Konsultant, Ekspert ds. zarządzania w administracji publicznej

• Jak doskonalić poziom usług dla klientów instytucji publicznych? Doświadczenia ZUS z systemu pomiaru realizacji zadań, Dorota Słowik, Dyrektor Departamentu Kontrolingu, ZUS

11:00 – 12:00   Panel dyskusyjny

Jak mierzyć i doskonalić efektywność działań instytucji publicznych?

• Zbigniew Derdziuk, Prezes Zakładu Ubezpieczeń Społecznych
• Marzena Kujawa, Audytor wewnętrzny (MF, CGAP), Kierownik Zespołu Audytu Wewnętrznego, Wielkopolski Urząd Wojewódzki
• Marta Kuzawińska, Dyrektorka Departamentu Służby Cywilnej, Kancelaria Prezesa Rady Ministrów
• Monika Rzepecka, Dyrektor Generalny, Państwowa Inspekcja Ochrony Roślin
  i Nasiennictwa
• Sławomir Wysocki, Konsultant, Ekspert ds zarządzania w administracji publicznej

Moderator, dr Marcin Sakowicz, Doradca Dyrektora KSAP

12:10 – 12:30  Przerwa

12:30 – 15:00  Miniwarsztaty

• Budowanie ładu projektowego i procesowego w organizacjach sektora publicznego, prof. Jacek Strojny, Wydział Zarządzania, Politechnika Rzeszowska

• Jak planować, mierzyć efektywność i usprawniać procesy w instytucjach publicznych?, Sławomir Wysocki, Konsultant, Ekspert ds. zarządzania w administracji publicznej

• Jak zwiększyć sprawność i efektywność instytucji publicznych przy współpracy z audytorem wewnętrznym?, Marzena Kujawa,  Audytor wewnętrzny (MF, CGAP), Kierownik Zespołu Audytu Wewnętrznego, Wielkopolski Urząd Wojewódzki

1. Sprawność. Gdzie szukać dźwigni, która uruchomi zmianę?

Sławomir Wysocki

Jest konsultantem z wieloletnim doświadczeniem z zakresu zarządzania i rozwoju organizacji sektora publicznego. Kierował (1993-97) projektami badawczo-doradczymi z zakresu reform administracji publicznej. Brał udział w pracach nad reformą administracji publicznej w roli doradcy Pełnomocnika Rządu ds. Reform Ustrojowych Państwa, Zastępcy i Dyrektora Departamentu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów. Pełnił funkcję sekretarza – ze strony rządu – Komisji Wspólnej Rządu i Samorządu Terytorialnego. Wspiera organizacje sektora publicznego w projektowaniu zmian sposobów zarządzania oraz wdrażał wraz z nimi projekty w tym zakresie – szereg innowacyjnych praktyk w administracji publicznej dot. m.in. podejścia nastawionego na jakość usług i oczekiwania klienta. Współtworzył największy projekt z zakresu zarządzania w administracji publicznej – pn. „Procesy, cele, kompetencje – zintegrowane zarządzanie w urzędzie”. Jest ekspertem w zakresie stosowania modelu CAF. Pomagał ponad 150 urzędom przeprowadzić całościowe procesy samooceny zarządzania z zastosowaniem modelu CAF. Od ponad 5 lat współpracuje ze Związkiem Miast Polskich. Współtworzył innowacyjną platformę jaką jest System Monitorowania Usług Publicznych https://smup.gov.pl/.

2. Jak doskonalić poziom usług dla klientów instytucji publicznych? Doświadczenia ZUS z systemu pomiaru realizacji zadań

Dorota Słowik

Dyrektor Departamentu Kontrolingu, odpowiedzialna m.in. za kontrolę zarządczą, strategię ZUS, zarządzanie portfelem projektów, zarządzanie procesowe i analizy efektywnościowe. Koncentruje się na wdrażaniu nowoczesnych rozwiązań, wspierających efektywne zarządzanie i poprawę jakości usług. Zwolenniczka zrównoważonego rozwoju oraz wykorzystania innowacji w dążeniu do poprawy efektywności funkcjonowania organizacji i zapewnienia wysokiej jakości usług dla klientów.

Zbigniew Derdziuk

Prezes Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS), ekspert w dziedzinie finansów, zarządzania i ubezpieczeń. Od 1989 r. pracował w administracji publicznej, pełniąc w tym czasie wysokie funkcje w rządzie. Był ministrem w rządzie Donalda Tuska, a także sekretarzem stanu w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, w rządach Jerzego Buzka i Kazimierza Marcinkiewicza.

W latach 2009–2015 kierował ZUS. Za jego kadencji wprowadzono Platformę Usług Elektronicznych (PUE ZUS), elektroniczne zwolnienia lekarskie e-ZLA oraz nowoczesne zarządzanie, zmieniając wizerunek Zakładu. Był przewodniczącym Komisji Kontroli Międzynarodowego Stowarzyszenia Zabezpieczenia Społecznego ISSA z siedzibą w Genewie. W kwietniu br. ponownie powołany na stanowisko prezesa ZUS. Obecnie jest przewodniczącym Komitetu Sterującego Europejskiej Sieci ISSA (IEN), członkiem Biura ISSA oraz przewodniczącym Komisji Technicznej ISSA ds. ubezpieczeń z tytułu starości, niezdolności do pracy i śmierci żywiciela. Ponadto pracował w bankowości (m.in. mBank, Bank Pocztowy i PKO BP), mediach i konsultingu m.in. w Ukrainie. 

Marzena Kujawa

Swoją pracę w sektorze publicznym rozpoczęła w 1996 roku. Jest certyfikowanym audytorem wewnętrznym, z ponad 23-letnim doświadczeniem pracy w audycie wewnętrznym. Posiada zarówno krajowe, jak i międzynarodowe uprawnienia do wykonywania zawodu audytora wewnętrznego, a także uprawnienia do przeprowadzania oceny zewnętrznej funkcji audytu wewnętrznego. Jest również certyfikowanym trenerem oraz wykładowcą akademickim. Propaguje proaktywne podejście do wypełniania funkcji audytu wewnętrznego. Absolwentka Wydziału Ekonomii na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Ukończyła studia podyplomowe w zakresie kontroli i audytu w gospodarce i w administracji. Jest popularyzatorką wiedzy o audycie wewnętrznym i pasjonatką rozwoju osobistego. Stworzyła „Przestrzeń Audytu” – miejsce w przestrzeni internetowej, w której rozwój zawodowy łączy się z rozwojem osobistym.

Marta Kuzawińska

Dyrektorka Departamentu Służby Cywilnej w Kancelarii Prezesa Rady Ministrów. Swoją pracę w służbie cywilnej rozpoczęła w 2005 roku w Urzędzie Służby Cywilnej. Od tego czasu była zaangażowana w zadania służby cywilnej w różnych rolach, w tym jako koordynatorka projektów rozwojowych i modernizacyjnych, naczelniczka wydziałów, a także krajowa korespondentka CAF, delegatka do Europejskiej Sieci Administracji Publicznej, Komitetu ds. Zarządzania Publicznego OECD oraz Obserwatorium Innowacji Sektora Publicznego OECD. Posiada również doświadczenie w takich obszarach jak kształtowanie struktury i organizacji pracy urzędu, elektronizacja obiegu dokumentów czy budowa systemu zapewnienia ciągłości działania.

Jest magistrem psychologii ze specjalizacją z psychologii organizacji i pracy. Ukończyła również studia podyplomowe z zakresu edukacji. Dodatkowo podnosiła swoje umiejętności uczestnicząc w kursie Kształcenie Liderów Administracji w Krajowej Szkole Administracji Publicznej. Jej zainteresowania zawodowe koncentrują się na modernizacji usług publicznych oraz cyfryzacji procesów administracyjnych.

Monika Rzepecka

Urzędnik służby cywilnej od 2003 roku. Absolwentka technologii żywności i żywienia człowieka w Szkole Głównej Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie, politologii na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego, Krajowej Szkoły Administracji Publicznej. Ukończyła program kształcenia menadżerskiego ARGO Top Public Executives realizowany przez IESE Business School i KSAP oraz Program Synergia organizowany przez KSAP dla urzędników wysokiego szczebla Europy Środkowej i Wschodniej.

Uczestniczyła w programie szkoleniowym  dla kobiet menedżerów w administracji publicznej organizowanym przez Urząd Służby Cywilnej oraz prowadziła następnie, jako trenerka wewnętrzna, szkolenia w urzędach administracji rządowej.

Posiada doświadczenie we współpracy międzynarodowej. Podczas pracy w Ministerstwie Nauki i Szkolnictwa Wyższego kierowała między innymi Departamentem Spraw Europejskich
i Współpracy Międzynarodowej oraz reprezentowała Polskę w  wielu gremiach unijnych Komisji Europejskiej, odpowiedzialnych za politykę naukową w zakresie rolnictwa, żywności
i biogospodarki. Podczas kształcenia w KSAP odbyła staż w Federalnym Ministerstwie Ochrony Konsumentów, Wyżywienia i Rolnictwa w Niemczech.

Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i zasobami zdobywała pełniąc funkcje Dyrektora Generalnego w Ministerstwie Rolnictwa i Rozwoju Wsi, a następnie Zastępcy Prezesa Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego. Obecnie Dyrektor Generalny w Głównym Inspektoracie Ochrony Roślin i Nasiennictwa. 

Promuje ideę służby cywilnej i dzieli się doświadczeniami poprzez współpracę z KSAP
w programie mentoringowym mającym na celu zapewnienie wsparcia słuchaczom
w zaplanowaniu satysfakcjonującej ścieżki rozwoju zawodowego, w tym jak najlepszym wykorzystaniu ich potencjału, predyspozycji, wykształcenia w pracy w administracji państwowej. Odznaczona w 2025 roku Odznaką Honorową za Zasługi dla Służby Cywilnej.

Sławomir Wysocki

BIO w zakładce prezentacje

Miniwarsztat 1: Budowanie ładu projektowego i procesowego w organizacjach sektora publicznego.

W ramach warsztatu wykorzystane zostanie doświadczenie zarządzania procesami oraz zarządzania projektami do przygotowania założeń wprowadzenia lub doskonalenia ładu organizacyjnego w wymiarze sprawności operacyjnej. Czym jest ład procesowy i projektowy? Jak powiązać wymiar struktury zadań, struktury organizacyjnej, zakresów odpowiedzialności oraz finansowy w spójne źródło informacji zarządczej? Jak mierzyć sprawność, żeby nie uśmiercić sprawności? Warsztat składać się będzie z krótkiego wprowadzenia do zagadnienia oraz warsztatu prowadzonego w kilkuosobowych grupach.

Warsztat poprowadzi:

prof. Jacek Strojny

Profesor uczelni, kierownik Zakładu Zarządzania Projektami na Wydziale Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej, Prezes Zarządu Central European Institute of Management. Autor ponad 150 prac naukowych z zakresu zarządzania systemowego, zarządzania rozwojem terytorialnym, analiz wielokryterialnych oraz przedsiębiorczości i innowacji. Współpracuje z przedsiębiorstwami, organizacjami pozarządowymi i instytucjami sektora publicznego. Zarządzał lub był zaangażowany w ponad 120 projektów. Jest m.in. asesorem Polish Project Excellence Award, członkiem Rady Programowej International Project Management Association, konsultantem Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, w zakresie wdrażania metodyki zarządzania projektami w sektorze rządowym oraz ekspertem Związku Miast Polskich, w zakresie metodyki Systemu Monitorowania Usług Publicznych. Specjalizuje się we wdrażaniu systemowego podejścia procesowo-projektowego w różnych organizacjach. 

Miniwarsztat 2: Jak planować, mierzyć efektywność i usprawniać procesy w instytucjach publicznych?

Chcemy przekonać uczestników, że warto patrzeć na zadania realizowane w instytucjach sektora publicznego przez „procesowe okulary”. Widzieć, że te zadania to nie tylko lista z regulaminu organizacyjnego jednego biura/departamentu, ale ciąg wielu zadań naszych i nie naszych. Trzeba znać i rozumieć zmienność swoich procesów. Trzeba umieć identyfikować miejsca w jakich proces może się nam „wyłożyć”. Trzeba mieć pod ręką kilka narzędzi pomiarowych, które pozwolą z odpowiednim wyprzedzeniem uchwycić nadchodzący kryzys, ale i dadzą sygnał, że zmierzamy do pożądanego rezultatu.

Przyjrzymy się kilku narzędziom jakie ma sektor publiczny i sprawdzimy jak inaczej spojrzeć na ich wykorzystanie. Uczestnicy będą mieli okazję analizy realizowanych przez siebie procesów z zastosowaniem kilku narzędzi z obszaru zarządzania jakością. 

Warsztat poprowadzi:

Sławomir Wysocki

BIO w zakładce prezentacje

Miniwarsztat 3: Jak zwiększyć sprawność i efektywność instytucji publicznych przy współpracy z audytorem wewnętrznym?

Warsztat adresowany jest do osób zarządzających oraz audytorów wewnętrznych. W  trakcie warsztatu spróbujemy wspólnie odpowiedzieć na pytania: w jaki sposób zwiększyć użyteczność i skuteczność funkcji audytu wewnętrznego w jednostkach sektora finansów publicznych oraz jakie metody i techniki audytowe mogą skutecznie wspomagać usprawnianiu procesów w instytucjach publicznych? Zaczniemy od zastanowienia się, jakie są oczekiwania kierowników jednostek i audytorów wewnętrznych, a także zaprojektujemy zestaw odpowiednich narzędzi, które mogą na nie odpowiadać. Opracujemy pomysły, które możemy zastosować w codziennej pracy i podzielimy się dobrymi praktykami.

Warsztat poprowadzi:

Marzena Kujawa

BIO w zakładce paneliści

Zgłoszenia na spotkanie i warsztaty przyjmujemy za pośrednictwem formularza rejestracyjnego. Link do formularza. Link będzie aktywny do 27 marca 2025 r. (do godz. 16:00), po tym terminie rejestracja zostanie zakończona.

Miejsca na warsztatach są limitowane. Osoby zarejestrowane na miniwarsztat otrzymają potwierdzenie udziału najpóźniej na 1 dzień przed datą wydarzenia. Prosimy, aby rejestrować się tylko na jeden miniwarsztat.

Udział w spotkaniu i miniwarsztacie jest bezpłatny.